Valorizando o atendimento aos pacientes

Nesta semana, a Diretoria Executiva do Hospital Municipal Padre Germano Lauck (HMPGL) reuniu as equipes do Serviço Social para alinhar fluxos de atendimento e reforçar a valorização do setor. A iniciativa destaca o compromisso da gestão em aprimorar processos e garantir o bem-estar dos pacientes e de suas famílias.

O Papel do Serviço Social no HMPGL

Usando uniformes verdes, cor símbolo da profissão, as assistentes sociais desempenham um papel essencial no hospital. Elas estão presentes em todos os setores, da clínica médica à UTI, passando por ortopedia, pediatria, psiquiatria e pronto-socorro. Mais do que orientar sobre direitos, seu trabalho inclui:

• Buscar familiares;
• Organizar altas hospitalares seguras;
• Encaminhar pacientes para instituições como CRAS e CAPS;
• Viabilizar transporte e medicamentos;
• Apoiar famílias em situação de vulnerabilidade ou luto.

Compromisso com a Humanização

“A humanização do atendimento é um valor fundamental para nós. O Serviço Social garante que, além do tratamento médico, cada paciente e sua família recebam o suporte necessário com dignidade e respeito”, destacou Iélita Santos.

A assessora especial Carline Slovinski Garcia reforça: “As assistentes sociais são o elo entre os serviços oferecidos ao paciente e seus familiares, garantindo seus direitos e um cuidado humanizado.”

Equipe Dedicada

Atualmente, o setor conta com 14 assistentes sociais, divididas em turnos para garantir atendimento ininterrupto. Com atuação integrada à equipe multiprofissional, elas acompanham visitas médicas, conversam com pacientes e familiares e resolvem desafios que vão além do hospital.

A coordenadora do Serviço Social, Ana Lúcia dos Santos, destaca: “Nosso trabalho vai além dos muros do hospital. Cada caso apresenta desafios, mas estamos comprometidas em garantir suporte digno a todos.”

Esperança e Apoio

Para a assistente social Maria de Fátima da Costa, os desafios são constantes, mas também gratificantes: “É emocionante quando conseguimos localizar um familiar, superar barreiras e garantir que o paciente tenha uma alta segura e com qualidade de vida melhor.”

Com profissionalismo e dedicação, o Serviço Social segue tornando o hospital um espaço mais humano e acolhedor para todos.